01. Prezentare generală
Argonstack ("Argonstack", "noi", "al nostru") vă respectă confidențialitatea și se angajează să o protejeze în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate ("Politica").
Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale atunci când vizitați site-ul nostru argonstack.gr sau utilizați platforma noastră și serviciile conexe.
Prin accesarea sau utilizarea Platformei, acceptați practicile descrise în prezenta Politică. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
02. Datele pe care le colectăm
Argonstack colectează următoarele categorii de date:
a. Datele pe care ni le furnizați: Cum ar fi numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele companiei, informații de facturare.
b. Date colectate automat: Cum ar fi adresa IP, tipul de browser, identificatorii dispozitivului și modelele de utilizare a platformei. Și acestea constituie date cu caracter personal în măsura în care permit identificarea dumneavoastră directă sau indirectă: adresa IP, în special, este tratată ca dată cu caracter personal și beneficiază de aceleași garanții descrise în prezenta Politică.
Datele sunt colectate:
- ›Direct de la dvs. atunci când creați un cont, completați formulare, vă abonați la actualizări sau contactați asistența.
- ›În mod automat, prin cookie-uri, instrumente de analiză și tehnologii similare.
- ›De la furnizori terți, cum ar fi serviciile de analiză sau de marketing, în măsura permisă de lege.
03. Temei juridic pentru prelucrare
Prelucrarea datelor cu caracter personal are loc în temeiul unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice ale GDPR:
- ›Executarea unui contract cu dumneavoastră sau cu organizația dumneavoastră.
- ›Respectarea obligațiilor legale.
- ›Interese comerciale legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor, comunicarea și securitatea.
- ›Consimțământul, în cazul în care acesta este furnizat în mod explicit (de exemplu, abonarea la newsletter).
04. Utilizarea datelor
Utilizăm datele dumneavoastră exclusiv pentru:
- ›Operarea, întreținerea și îmbunătățirea platformei și a serviciilor.
- ›Furnizarea de asistență și gestionarea plăților.
- ›Personalizarea experienței utilizatorului.
- ›Trimiterea de actualizări sau buletine informative, numai cu consimțământul dumneavoastră.
- ›Conformitatea cu obligațiile legale sau de reglementare.
Nu vindem sau închiriem date cu caracter personal către terți.
Pentru datele utilizatorilor Google se aplică suplimentar restricțiile din secțiunea 14: acestea nu sunt utilizate pentru publicitate și nici pentru a crea, antrena sau îmbunătăți modele de inteligență artificială sau de învățare automată.
05. Accesul la datele și restricțiile privind clienții
Deși Argonstack poate avea, din punct de vedere tehnic, acces la datele stocate pe platformă de către clienți (de exemplu, contacte, mesaje), aceasta nu are dreptul să le utilizeze sau să le proceseze decât la cererea explicită a clientului în scopuri de asistență tehnică.
Clauza privind accesul restricționat
Accesul la date este strict limitat la cazurile de asistență sau întreținere solicitate de client.
Clauza de răspundere
Orice acces neautorizat sau utilizare abuzivă a datelor de către personalul Argonstack atrage răspunderea individuală deplină a persoanei vizate în conformitate cu GDPR și cu legislația elenă.
Clauza de mai sus se referă la accesul personalului Argonstack. Ea nu limitează prelucrarea automată efectuată de platforma însăși și de persoanele împuternicite care acționează în numele său, pentru a furniza funcțiile activate de client, astfel cum sunt descrise în secțiunile 4 și 14. Accesul personalului este posibil de asemenea atunci când este strict necesar pentru securitatea serviciului sau pentru respectarea unei obligații legale.
06. Păstrarea datelor
Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar în scopul prezentei politici sau în conformitate cu legea.
Datele clienților stocate pe platformă vor fi șterse sau anonimizate în termen de 90 de zile de la expirarea contului, cu excepția cazului în care se solicită altfel.
Datele utilizatorilor Google sunt șterse, în mod specific, în termen de 30 de zile de la închiderea contului organizației, adică mai devreme decât termenul de mai sus (a se vedea secțiunea 14).
07. Subexecutanți și furnizori terți
Argonstack utilizează furnizori selectați de infrastructură și servicii din cadrul și din afara UE. Toți furnizorii sunt legați prin contracte de prelucrare a datelor și, acolo unde este necesar, prin clauze contractuale standard (SCC), asigurând un nivel echivalent de protecție.
Furnizorii care prelucrează datele utilizatorilor Google sunt menționați nominal în secțiunea 14.
08. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice stricte, cum ar fi:
- ›Criptarea datelor în timpul transportului și depozitării.
- ›Controlul accesului și înregistrarea acțiunilor administratorului.
- ›Autentificare cu mai mulți factori.
- ›Copii de rezervă și verificări periodice ale securității.
09. Drepturile subiecților
Aveți următoarele drepturi:
- ›Accesul la datele dumneavoastră.
- ›Corectarea datelor inexacte.
- ›Ștergerea datelor.
- ›Restricționarea sau opoziția față de prelucrare.
- ›Portabilitatea datelor.
- ›Retragerea consimțământului dumneavoastră în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta (de exemplu, abonarea la newsletter, modulele cookie de analiză și marketing). Retragerea produce efecte pentru viitor și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
- ›Depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă. În Grecia, aceasta este Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.dpa.gr).
Cererile se depun la adresa [email protected].
10–12. Alte dispoziții
Transferuri internaționale: Datele pot fi prelucrate în afara SEE. În orice caz, sunt aplicate garanții adecvate în conformitate cu capitolul V din GDPR.
Cookies: Utilizăm module cookie în conformitate cu dispozițiile separate Politica privind modulele cookie.
Actualizări: Politica poate fi revizuită din motive juridice sau tehnice.
13. Persoană de contact
- Numele companieiARGN L.P.
- Site webhttps://argonstack.gr
- Email[email protected]
- Telefon+30 210 710 6163
- Nr. înreg. (GEMI)184296303000
- Cod fiscal (ΑΦΜ)802869201
- AdresăVaktrianis 114, 15772 Zografou, Atena, Grecia
14. Datele utilizatorilor Google în ArgonCRM
La ce avem acces. Dacă conectați un cont Google, ArgonCRM solicită numai următoarele permisiuni:
- ›Gmail, citire (gmail.readonly): mesajele noi începând din ziua conectării, inclusiv anteturile, textul mesajului și numele și dimensiunile atașamentelor. Conținutul atașamentelor nu este descărcat.
- ›Gmail, trimitere (gmail.send): pentru a trimite, de la propria dumneavoastră adresă, e-mailurile, răspunsurile și mesajele de campanie pe care le scrieți sau le aprobați în ArgonCRM.
- ›Evenimente Google Calendar (calendar.events) și lista de calendare (calendar.calendarlist.readonly): pentru a înscrie în calendarul pe care îl alegeți programările pe care le stabiliți în ArgonCRM și pentru a citi evenimentele din calendarele pe care le activați, astfel încât să fie afișate intervalele în care sunteți ocupat.
- ›Adresa dumneavoastră de e-mail (userinfo.email): pentru a identifica ce cont ați conectat.
Cum le utilizăm. Numai pentru a furniza funcționalitățile pe care le vedeți în ArgonCRM: înregistrarea e-mailurilor dumneavoastră în fișa clientului corespunzător, trimiterea răspunsurilor de la propria dumneavoastră adresă, trimiterea campaniilor pe care le lansați, menținerea concordanței dintre programările dumneavoastră și calendar și afișarea disponibilității dumneavoastră. Dacă organizația dumneavoastră activează asistentul AI, acesta poate citi aceste date atunci când îi adresați o întrebare (a se vedea mai jos). Nu vindem datele utilizatorilor Google, nu le utilizăm în scopuri publicitare și nu le utilizăm pentru a crea, a antrena sau a îmbunătăți niciun model de inteligență artificială sau de învățare automată.
Cu cine le partajăm. Partajăm datele utilizatorilor Google numai cu furnizorii de servicii care le prelucrează în numele nostru, pentru ca aceste funcționalități să funcționeze:
- ›Amazon Web Services EMEA SARL: găzduire și bază de date, în regiunea AWS Frankfurt (eu-central-1), Germania.
- ›Anthropic, PBC (Statele Unite): numai dacă organizația dumneavoastră activează asistentul AI și numai conținutul necesar pentru a răspunde unei solicitări pe care o formulați. Termenii comerciali ai Anthropic îi interzic să antreneze modele pe aceste date. Anthropic șterge datele de intrare și de ieșire ale API în termen de 30 de zile, iar transferul este acoperit de Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) al Anthropic, care încorporează clauzele contractuale standard ale UE (SCC).
Niciun alt terț nu primește datele utilizatorilor Google. Acest lucru include furnizorul nostru de SMS/Viber și orice serviciu de analiză sau de publicitate. Putem divulga date dacă legea o impune, pentru a proteja securitatea serviciului sau în cadrul unei fuziuni ori achiziții, caz în care vă vom cere mai întâi consimțământul.
Accesul uman. Personalul nostru nu citește datele dumneavoastră de utilizator Google, cu excepția cazului în care ne solicitați acest lucru în scopuri de asistență sau în care este necesar pentru securitate ori pentru respectarea legii.
Stocarea și securitatea. Datele sunt criptate în timpul transportului (TLS). Tokenurile de acces OAuth sunt criptate suplimentar înainte de a fi stocate.
Păstrarea și ștergerea. E-mailurile și înregistrările din calendar rămân parte a fișelor de client ale organizației dumneavoastră până când dumneavoastră sau organizația dumneavoastră le ștergeți, ori până la 30 de zile după închiderea contului organizației. Dacă deconectați o cutie poștală sau un calendar în ArgonCRM, ștergem imediat tokenul de acces aferent și încetăm citirea. De asemenea, puteți revoca accesul ArgonCRM în orice moment la adresa https://myaccount.google.com/connections. Pentru a solicita ștergerea, scrieți la adresa [email protected].