Action-taking, όχι μόνο Q&A
Ο agent μπορεί να λάβει εντολή, να αναγνωρίσει intent, να επιλέξει τα κατάλληλα εργαλεία και να ολοκληρώσει ενέργειες όπως email, calendar update, CRM note ή task.
AI Agents
AI Agents για επιχειρήσεις στην Ελλάδα
Ένας AI agent διαφέρει από ένα απλό chatbot επειδή δεν περιορίζεται στην απάντηση μιας ερώτησης. Μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία, να αξιοποιεί context και να εκτελεί πραγματικές ενέργειες. Με το SIA AI και τα συστήματα της Argonstack, ένας agent μπορεί να δουλεύει με email, calendar, CRM, τηλεφωνία, εταιρικά έγγραφα και τρίτες εφαρμογές μέσω διαθέσιμων APIs όπου υποστηρίζονται.
Voice, text και mobile
Το SIA AI λειτουργεί μέσω φωνής, κειμένου και native mobile app. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να ανοίγει διαδοχικά διαφορετικές εφαρμογές για να εκτελέσει μια σύνθετη εργασία.
Τηλεφωνικός AI agent
Το SIA Voice Agent, το τηλεφωνικό module του SIA AI, μπορεί να έχει δικό του τηλεφωνικό αριθμό, να απαντά εισερχόμενες κλήσεις με φυσική φωνή στα ελληνικά, να συλλέγει το αίτημα, να παράγει transcript και να ενημερώνει το CRM.
Knowledge base με RAG
Ο agent μπορεί να αντλεί πληροφορίες από επιλεγμένα εταιρικά έγγραφα μέσω RAG, ώστε να απαντά με βάση την εγκεκριμένη γνώση της επιχείρησης.
Σύνδεση με συστήματα μέσω διαθέσιμων APIs
Εκτός από native συνδέσεις με Gmail, Outlook, Google Calendar και Argonstack CRM, custom integrations με λογισμικά που διαθέτουν REST API αξιολογούνται ανά σύστημα και use case.
Έλεγχος και permissions
Το scope του agent καθορίζεται κατά την υλοποίηση. Μπορεί να έχει συγκεκριμένα permissions, approval steps και περιορισμό στα εργαλεία που επιτρέπεται να χρησιμοποιεί.
Συχνές ερωτήσεις
Τι διαφορά έχει ένας AI agent από ένα chatbot;
Ο agent μπορεί να χρησιμοποιεί tools και APIs για να εκτελεί ενέργειες, όχι μόνο να απαντά.
Μπορεί να δουλεύει με το CRM μας;
Ναι, native με Argonstack CRM και με τρίτα συστήματα μέσω διαθέσιμων APIs όπου υποστηρίζονται.
Μπορεί να απαντά τηλέφωνα;
Ναι.
Μπορεί να χρησιμοποιεί τα δικά μας έγγραφα;
Ναι, μέσω knowledge base με RAG.
Λειτουργεί και εκτός ωραρίου;
Ναι, για τις ροές που έχουν διαμορφωθεί, με ανθρώπινη έγκριση ή μεταφορά σε άνθρωπο όπου απαιτείται. Οι ώρες και το εύρος λειτουργίας ορίζονται κατά την υλοποίηση.
Μπορούμε να περιορίσουμε τι επιτρέπεται να κάνει;
Ναι, μέσω permissions και scope integrations.