Nous Gym
CRM para operaciones con clientes, comunicación y comunidades de pago
Nous Gym utilizó Argonstack CRM como capa operativa para gestionar contactos, comunicación y flujos de trabajo relacionados, integrando además comunidades de pago en su actividad comercial.
Contexto
Nous Gym es una organización de salud mental con un volumen creciente de comunicación, una fuerte presencia en redes sociales y múltiples puntos de contacto con su público. Este crecimiento había hecho más compleja la gestión de las relaciones y de la comunicación.
El problema
La operación dependía de distintas herramientas y procesos manuales. No existía un contexto de cliente común para contactos, interesados, clientes y comunidades, ni un único punto para gestionar la comunicación. La visión de cada relación estaba repartida en muchos lugares.
La intervención
Argonstack CRM se implantó como entorno operativo común, reuniendo en un solo sistema la gestión de contactos, la comunicación y las redes sociales. Paralelamente, se diseñaron e implementaron comunidades de pago como funcionalidad integrada del CRM, conectadas con mecanismos de acceso, pagos y gestión de miembros.
Contactos, comunicación y comunidades se conectaron en el mismo sistema, de modo que las acciones relacionadas se organizan en torno a un contexto de cliente común.
El resultado
La dirección obtuvo una visión más unificada de las relaciones y de la comunicación. Las acciones relacionadas, desde la comunicación con los contactos hasta la gestión de los miembros de las comunidades, se gestionan ahora de forma estructurada.
Qué ha cambiado en la operación
El CRM se convirtió en la capa operativa común para el contexto de cliente, la comunicación y los flujos de trabajo de las comunidades. Contactos, comunicación y comunidades se gestionan ahora en el mismo sistema, en lugar de en herramientas dispersas.
Vea cómo Argonstack CRM puede conectar el contexto de cliente, la comunicación y los flujos de trabajo comerciales en un entorno operativo común.
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