Política de privacidad

01. Visión general

Argonstack ("Argonstack", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a protegerla de conformidad con la presente Política de Privacidad ("Política").

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web argonstack.gr o utiliza nuestra plataforma y servicios relacionados.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

02. Datos que recopilamos

Argonstack recoge las siguientes categorías de datos:

Se recogen los datos:

• ›Directamente de usted cuando crea una cuenta, rellena formularios, se suscribe a actualizaciones o se pone en contacto con el servicio de asistencia.
• ›Automáticamente, a través de cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.
• ›De terceros proveedores, como servicios analíticos o de marketing, en la medida en que lo permita la ley.

03. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales tiene lugar en virtud de una o varias de las siguientes bases jurídicas del GDPR:

• ›Cumplir un contrato con usted o su organización.
• ›Cumplimiento de las obligaciones legales.
• ›Intereses comerciales legítimos, como la mejora del servicio, la comunicación y la seguridad.
• ›Consentimiento, cuando se proporciona explícitamente (por ejemplo, suscripción al boletín de noticias).

04. Uso de los datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• ›El funcionamiento, mantenimiento y mejora de la plataforma y los servicios.
• ›Prestar apoyo y gestionar los pagos.
• ›La personalización de la experiencia del usuario.
• ›Envío de actualizaciones o boletines informativos, sólo con consentimiento.
• ›Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Para los datos de usuario de Google se aplican además las restricciones de la sección 14: no se utilizan para publicidad ni para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

05. Acceso a los datos de los clientes y restricciones

Aunque Argonstack pueda técnicamente tener acceso a los datos almacenados en la plataforma por los clientes (por ejemplo, contactos, mensajes), no tiene derecho a utilizarlos o procesarlos, excepto previa solicitud explícita del cliente con fines de asistencia técnica.

La cláusula anterior se refiere al acceso por parte del personal de Argonstack. No limita el tratamiento automatizado que llevan a cabo la propia plataforma y los encargados del tratamiento que actúan por cuenta de ella para prestar las funciones que el cliente ha activado, tal y como se describen en las secciones 4 y 14. El acceso del personal también es posible cuando resulta estrictamente necesario para la seguridad del servicio o para cumplir una obligación legal.

06. Conservación de datos

Los datos personales sólo se conservan durante el tiempo necesario para los fines de esta Política o según lo exija la ley.

Los datos de los clientes almacenados en la plataforma se eliminarán o anonimizarán en un plazo de 90 días a partir de la expiración de la cuenta, a menos que se solicite lo contrario.

Los datos de usuario de Google se eliminan concretamente en un plazo de 30 días desde el cierre de la cuenta de la organización, es decir, antes del plazo indicado anteriormente (véase la sección 14).

07. Subejecutores y terceros proveedores

Argonstack utiliza proveedores de infraestructuras y servicios seleccionados dentro y fuera de la UE. Todos los proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos y, cuando es necesario, a cláusulas contractuales tipo (CCT), lo que garantiza un nivel de protección equivalente.

Los proveedores que tratan datos de usuario de Google se indican por su nombre en la sección 14.

08. Medidas de seguridad

Aplicamos estrictas medidas técnicas y organizativas, como:

• ›Cifrado de datos durante el transporte y el almacenamiento.
• ›Control de acceso y registro de las acciones del administrador.
• ›Autenticación multifactor.
• ›Copias de seguridad y controles periódicos de seguridad.

09. Derechos de los sujetos

Usted tiene los siguientes derechos:

• ›Acceso a sus datos.
• ›Corrección de datos inexactos.
• ›Eliminación de datos.
• ›Restricción u oposición al tratamiento.
• ›Portabilidad de los datos.
• ›Retirada de su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él (por ejemplo, la suscripción al boletín o las cookies de análisis y marketing). La retirada surte efecto para el futuro y no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• ›Presentación de una reclamación ante la autoridad de control competente. En Grecia es la Autoridad Helénica de Protección de Datos (www.dpa.gr).

Las solicitudes se presentarán a [email protected].

10–12. Otras disposiciones

Transferencias internacionales: Los datos pueden tratarse fuera del EEE. En cualquier caso, se aplican las garantías adecuadas de conformidad con el capítulo V del RGPD.

Cookies: Utilizamos cookies de conformidad con la Política de cookies.

Actualizaciones: La Política podrá ser revisada por motivos jurídicos o técnicos.

13. Póngase en contacto con

14. Datos de usuario de Google en ArgonCRM

A qué accedemos. Si conecta una cuenta de Google, ArgonCRM solicita únicamente estos permisos:

• ›Gmail, lectura (gmail.readonly): los mensajes nuevos desde el día en que conecta la cuenta en adelante, incluidos los encabezados, el cuerpo y los nombres y tamaños de los archivos adjuntos. El contenido de los archivos adjuntos no se descarga.
• ›Gmail, envío (gmail.send): para enviar los correos electrónicos, las respuestas y los mensajes de campaña que usted escribe o aprueba en ArgonCRM, desde su propia dirección.
• ›Eventos de Google Calendar (calendar.events) y lista de calendarios (calendar.calendarlist.readonly): para escribir en el calendario que elija las citas que concierta en ArgonCRM, y para leer los eventos de los calendarios que active, de modo que se muestre cuándo está ocupado.
• ›Su dirección de correo electrónico (userinfo.email): para identificar qué cuenta ha conectado.

Cómo los utilizamos. Sólo para ofrecer las funciones que usted ve en ArgonCRM: archivar sus correos electrónicos en el registro de cliente correspondiente, responder desde su propia dirección, enviar las campañas que usted lanza, mantener sus citas y su calendario en concordancia, y mostrar su disponibilidad. Si su organización activa el asistente de IA, este puede leer estos datos cuando usted le formula una pregunta (véase más abajo). No vendemos datos de usuario de Google, no los utilizamos para publicidad ni los utilizamos para crear, entrenar o mejorar ningún modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

Con quién los compartimos. Compartimos datos de usuario de Google únicamente con los proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra para hacer funcionar estas funciones:

• ›Amazon Web Services EMEA SARL: alojamiento y base de datos, en la región de AWS de Fráncfort (eu-central-1), Alemania.
• ›Anthropic, PBC (Estados Unidos): sólo si su organización activa el asistente de IA, y sólo el contenido necesario para responder a una solicitud suya. Las condiciones comerciales de Anthropic le prohíben entrenar modelos con estos datos. Anthropic elimina las entradas y salidas de la API en un plazo de 30 días, y la transferencia está cubierta por la Adenda de Tratamiento de Datos (DPA) de Anthropic, que incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Ningún otro tercero recibe datos de usuario de Google. Esto incluye a nuestro proveedor de SMS/Viber y a cualquier servicio de análisis o de publicidad. Podemos divulgar datos si así lo exige la ley, para proteger la seguridad del servicio, o en el marco de una fusión o adquisición; en este último caso le pediremos primero su consentimiento.

Acceso humano. Nuestro personal no lee sus datos de usuario de Google, salvo que usted nos lo solicite para prestarle asistencia, o salvo que sea necesario por motivos de seguridad o para cumplir la ley.

Almacenamiento y seguridad. Los datos están cifrados en tránsito (TLS). Los tokens de acceso OAuth se cifran además antes de almacenarse.

Conservación y eliminación. Los correos electrónicos y las entradas de calendario siguen formando parte de los registros de clientes de su organización hasta que usted o su organización los eliminen, o hasta 30 días después del cierre de la cuenta de su organización. Si desconecta un buzón de correo o un calendario en ArgonCRM, eliminamos de inmediato el token de acceso correspondiente y dejamos de leer. También puede retirar el acceso de ArgonCRM en cualquier momento en https://myaccount.google.com/connections. Para solicitar la eliminación, escriba a [email protected].