Политика за поверителност

01. Преглед

Argonstack ("Argonstack", "ние", "наш") уважава поверителността ви и се ангажира да я защитава в съответствие с настоящата Политика за поверителност ("Политика").

Тази политика обяснява как събираме, използваме и защитаваме Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт argonstack.gr или използвате нашата платформа и свързаните с нея услуги.

С достъпа до или използването на Платформата вие приемате практиките, описани в настоящата Политика. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте нашите услуги.

02. Данни, които събираме

Argonstack събира следните категории данни:

Данните са събрани:

• ›Директно от вас, когато създавате акаунт, попълвате формуляри, абонирате се за актуализации или се свързвате с поддръжката.
• ›Автоматично, чрез бисквитки, инструменти за анализ и подобни технологии.
• ›От доставчици на трети страни, като например аналитични или маркетингови услуги, доколкото това е разрешено от закона.

03. Правно основание за обработката

Обработката на лични данни се извършва на едно или повече от следните правни основания на ОРЗД:

• ›Изпълнение на договор с вас или вашата организация.
• ›Спазване на правни задължения.
• ›Легитимни бизнес интереси, като например подобряване на услугите, комуникация и сигурност.
• ›Съгласие, когато то е изрично предоставено (напр. абонамент за бюлетин).

04. Използване на данни

Използваме вашите данни изключително за:

• ›Експлоатация, поддръжка и подобряване на платформата и услугите.
• ›Осигуряване на поддръжка и управление на плащанията.
• ›Персонализиране на потребителското изживяване.
• ›Изпращане на актуализации или бюлетини само със съгласието на потребителите.
• ›Спазване на правни или регулаторни задължения.

Ние не продаваме и не предоставяме под наем лични данни на трети страни.

За данните на потребителите на Google допълнително се прилагат ограниченията от раздел 14: те не се използват за реклама, нито за създаване, обучение или подобряване на модели с изкуствен интелект или машинно обучение.

05. Достъп до данни за клиенти и ограничения

Въпреки че Argonstack може технически да има достъп до данните, съхранявани в платформата от клиентите (напр. контакти, съобщения), тя няма право да ги използва или обработва, освен при изрично искане от страна на клиента за целите на техническата поддръжка.

Горната клауза се отнася до достъпа на персонала на Argonstack. Тя не ограничава автоматизираното обработване, което самата платформа и обработващите лични данни, действащи от нейно име, извършват, за да предоставят функциите, активирани от клиента, както са описани в раздели 4 и 14. Достъп на персонала е възможен и когато това е строго необходимо за сигурността на услугата или за спазване на законово задължение.

06. Запазване на данни

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за целите на тази Политика или колкото се изисква от закона.

Данните на клиентите, съхранявани в платформата, ще бъдат изтрити или анонимизирани в рамките на 90 дни след изтичането на срока на акаунта, освен ако не е поискано друго.

Данните на потребителите на Google се изтриват конкретно в срок от 30 дни след закриването на акаунта на организацията, тоест по-рано от посочения по-горе срок (вж. раздел 14).

07. Подизпълнители и доставчици от трети страни

Argonstack използва избрани доставчици на инфраструктура и услуги в ЕС и извън него. Всички доставчици са обвързани с договори за обработване на данни и, когато е необходимо, със стандартни договорни клаузи (SCC), които гарантират еквивалентно ниво на защита.

Доставчиците, които обработват данни на потребителите на Google, са посочени поименно в раздел 14.

08. Мерки за сигурност

Прилагаме строги технически и организационни мерки, като например:

• ›Криптиране на данни по време на транспортиране и съхранение.
• ›Контрол на достъпа и регистриране на действията на администратора.
• ›Многофакторно удостоверяване.
• ›Резервни копия и редовни проверки на сигурността.

09. Права на субектите

Имате следните права:

• ›Достъп до вашите данни.
• ›Коригиране на неточни данни.
• ›Изтриване на данни.
• ›Ограничение или възражение срещу обработката.
• ›Преносимост на данните.
• ›Оттегляне на съгласието Ви по всяко време, когато обработването се основава на него (например абонамент за бюлетин, аналитични и маркетингови бисквитки). Оттеглянето поражда действие занапред и не засяга законосъобразността на извършеното преди това обработване.
• ›Подаване на жалба до компетентния надзорен орган. В Гърция това е Гръцкият орган за защита на личните данни (www.dpa.gr).

Заявленията се подават до [email protected].

10–12. Други разпоредби

Международни трансфери: Данните може да се обработват извън ЕИП. Във всеки случай се прилагат подходящи предпазни мерки в съответствие с глава V от ОРЗД.

Cookies: Използваме "бисквитки" в съответствие с отделните Политика за бисквитките.

Актуализации: Политиката може да бъде преразгледана по правни или технически причини.

13. Свържете се с

14. Данни на потребителите на Google в ArgonCRM

До какво имаме достъп. Ако свържете акаунт в Google, ArgonCRM иска само следните разрешения:

• ›Gmail, четене (gmail.readonly): новите съобщения от деня на свързването нататък, включително заглавки, текст на съобщението и имената и размерите на прикачените файлове. Съдържанието на прикачените файлове не се изтегля.
• ›Gmail, изпращане (gmail.send): за да се изпращат от вашия собствен адрес имейлите, отговорите и съобщенията от кампании, които съставяте или одобрявате в ArgonCRM.
• ›Събития в Google Calendar (calendar.events) и списък с календари (calendar.calendarlist.readonly): за да се записват срещите, които насрочвате в ArgonCRM, в календара, който изберете, и за да се четат събитията от календарите, които включите, така че да се вижда кога сте заети.
• ›Вашият имейл адрес (userinfo.email): за да идентифицираме кой акаунт сте свързали.

Как ги използваме. Само за да предоставяме функции, които виждате в ArgonCRM: подреждане на имейлите ви в съответния клиентски запис, отговаряне от вашия собствен адрес, изпращане на кампаниите, които стартирате, поддържане на съгласуваност между срещите и календара ви, и показване на вашата наличност. Ако вашата организация активира AI асистента, той може да чете тези данни, когато му зададете въпрос (вижте по-долу). Ние не продаваме данни на потребителите на Google, не ги използваме за реклама и не ги използваме за създаване, обучение или подобряване на каквито и да е модели с изкуствен интелект или машинно обучение.

С кого ги споделяме. Споделяме данни на потребителите на Google само с доставчиците на услуги, които ги обработват за нас, за да работят тези функции:

• ›Amazon Web Services EMEA SARL: хостинг и база данни, в региона на AWS Франкфурт (eu-central-1), Германия.
• ›Anthropic, PBC (САЩ): само ако вашата организация активира AI асистента, и само съдържанието, необходимо за отговор на ваша заявка. Търговските условия на Anthropic ѝ забраняват да обучава модели с тези данни. Тя изтрива входните и изходните данни на API в рамките на 30 дни, а прехвърлянето е обхванато от Допълнението за обработване на данни (DPA) на Anthropic, което включва Стандартните договорни клаузи на ЕС.

Никоя друга трета страна не получава данни на потребителите на Google. Това важи и за нашия доставчик на SMS/Viber, и за всяка услуга за анализ или реклама. Може да разкрием данни, ако това се изисква от закона, за да защитим сигурността на услугата, или като част от сливане или придобиване. В последния случай първо ще поискаме вашето съгласие.

Достъп от хора. Нашият персонал не чете вашите данни от Google, освен ако не ни помолите за целите на поддръжката или освен ако това не е необходимо за сигурността или за спазването на закона.

Съхранение и сигурност. Данните са криптирани при пренос (TLS). Токените за достъп OAuth се криптират допълнително, преди да бъдат съхранени.

Запазване и изтриване. Имейлите и записите в календара остават част от клиентските записи на вашата организация, докато вие или вашата организация не ги изтриете, или до 30 дни след закриването на акаунта на организацията ви. Ако прекъснете връзката с пощенска кутия или календар в ArgonCRM, изтриваме незабавно съответния токен за достъп и спираме да четем. Можете също да премахнете достъпа на ArgonCRM по всяко време на адрес https://myaccount.google.com/connections. За да поискате изтриване, пишете на [email protected].