Nous Gym

背景

Nous Gym 是一家心理健康中心，拥有由心理咨询师和来访者组成的网络，需要一种安全、规范的数字化方式来开展咨询会话并进行管理。

问题

咨询会话管理、来访者与心理咨询师的匹配、支付和开票分散在多个工具中处理。业务量每增加一分，行政工作量和手动步骤就随之增加。

解决方案

我们构建了一个定制平台，心理咨询师可直接在应用内开展咨询会话。我们实现了来访者与心理咨询师的算法匹配，以及支付管理和发票开具功能。会话、匹配、支付和开票被整合到一个统一的运营环境中。

成果

线上咨询会话、匹配、支付和开票如今在同一个统一环境中运行。行政管理工作被梳理为结构化、可重复的流程，零散的人工操作随之减少。

运营上的变化

由于咨询会话、匹配、支付和开票都在同一系统中跟踪，管理层对业务情况有了更清晰的了解。该平台已成为机构日常运营基础设施的一部分。