Case Study

Επισκόπηση

Περίληψη:

Το NousGym είναι ένα σύγχρονο κέντρο ψυχοθεραπείας, εκπαίδευσης και αυτοβελτίωσης που φέρνει κοντά ανθρώπους, θεραπευτές και κοινότητες με έναν νέο τρόπο.

Η ομάδα του ArgonStack ανέλαβε να χτίσει ένα ψηφιακό οικοσύστημα που αντικατοπτρίζει τη φιλοσοφία του NousGym:
φροντίδα, ασφάλεια, επικοινωνία και απλότητα — όλα σε ένα ενιαίο περιβάλλον.

Το έργο περιλάμβανε CRM, AI assistant, αυτοματισμούς, εκπαιδευτικό community και μια έξυπνη εφαρμογή αντιστοίχισης θεραπευόμενων-ψυχολόγων που βασίζεται στις απαντήσεις των χρηστών.

Η Πρόκληση

Το NousGym είχε αναπτυχθεί οργανικά με τον καιρίο, αλλά χωρίς ψηφιακή συνοχή:

Το NousGym είχε ήδη εδραιωθεί μέσα απο τα social media, αλλά έλειπε μια ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία.

Οι χρήστες ζητούσαν βοήθεια, αλλά δυσκολεύονταν να επιλέξουν τον κατάλληλο ψυχολόγο, η διαδικασία ήταν χειροκίνητη και χρονοβόρα.

Παράλληλα, η ομάδα χρειαζόταν:

καλύτερη οργάνωση ραντεβού και πληρωμών

αυτοματοποιημένη επικοινωνία

ένα ασφαλές περιβάλλον κοινότητας

Η Προσέγγισή μας

Μια ολιστική ψηφιακή εμπειρία

Η ομάδα του ArgonStack σχεδίασε μια ολιστική ψηφιακή εμπειρία που συνδέει το website, το CRM και το community app σε μία ροή.

Η προσέγγιση βασίστηκε σε τρεις άξονες:

1️⃣ Αντιστοίχιση (Matching Quiz): φόρμα ερωτήσεων που αναλύει τις ανάγκες και προτιμήσεις του χρήστη και τον συνδέει αυτόματα με τον πιο κατάλληλο θεραπευτή.

2️⃣ Ενοποίηση: κάθε υποβολή αποθηκεύεται στο CRM και ενεργοποιεί αυτοματισμούς — ειδοποιήσεις, emails και follow-ups.

3️⃣ Εμπειρία: ο χρήστης καθοδηγείται βήμα-βήμα με φιλικό UI, χωρίς να χρειάζεται ανθρώπινη μεσολάβηση.

Η Λύση

✅ CRM Setup

Ροές εργασιών στο ArgonStack CRM, όπου συγκεντρώνονται όλα τα δεδομένα επαφών, συνεδριών και πληρωμών.
Κάθε θεραπευτής και κάθε πελάτης έχουν δική τους καρτέλα με πλήρες ιστορικό, σημειώσεις και αξιολογήσεις.

✅ Smart Matching System

Μέσα από τη φόρμα στο nousgym.gr, οι χρήστες απαντούν σε ένα στοχευμένο quiz με ερωτήσεις για θέματα, στόχους και προτιμήσεις.
Το σύστημα αντιστοιχίζει αυτόματα τον θεραπευτή με τα πιο συμβατά χαρακτηριστικά και ενημερώνει και τις δύο πλευρές μέσω CRM automations.
Αποτέλεσμα: γρήγορη, προσωποποιημένη και χωρίς λάθη αντιστοίχιση.

✅ Automations

Αυτόματες υπενθυμίσεις, follow-ups, feedback forms και email καμπάνιες ενημερώνουν μέλη και θεραπευτές με συνέπεια και ακρίβεια.

✅ AI Assistant

Ψηφιακός βοηθός 24/7, εκπαιδευμένος στα προγράμματα και τις υπηρεσίες του NousGym.
Απαντά φυσικά (natural language) σε ερωτήσεις, καθοδηγεί στο onboarding και ανακουφίζει το προσωπικό από επαναλαμβανόμενα αιτήματα.

✅ Community App

Εφαρμογή για μέλη και θεραπευτές, πλήρως συνδεδεμένη με το CRM.
Περιλαμβάνει μαθήματα, βίντεο, σεμινάρια, ανακοινώσεις και δυνατότητα συμμετοχής σε ομάδες αυτοβελτίωσης.
Διαθέσιμη σε web και mobile, με push notifications και real-time ενημερώσεις.

✅ Admin Dashboard

Custom περιβάλλον διαχείρισης για την ομάδα του NousGym με analytics συμμετοχής, attendance και οικονομικών, ώστε να έχουν πλήρη εικόνα σε κάθε στάδιο.

Το Αποτέλεσμα

Ορατότητα · Αποδοτικότητα · Κλίμακα

Η νέα ψηφιακή υποδομή του NousGym έφερε μετρήσιμα αποτελέσματα:

0 %

ταχύτερη αντιστοίχιση θεραπευόμενου–ψυχολόγου.

0 %

70% λιγότερο manual workload για τη γραμματεία.

0 X

υψηλότερο engagement

0 /7

AI υποστήριξη

0 %

αύξηση leads τον πρώτο μήνα

Ο Αντίκτυπος

Το NousGym απέδειξε ότι η τεχνολογία, όταν σχεδιάζεται σωστά, ενισχύει την ανθρώπινη σχέση: λιγότερη τριβή, περισσότερη φροντίδα, καλύτερη εμπειρία για όλους.